「言いづらいこと」を、サラリと伝える技術―――ハッキリ言っても嫌われない! 人間関係がうまくいく! Kindle版 稲垣 陽子 (著)
◎ハッキリ言っても嫌われない! 人間関係がうまくいく!
「同僚はいつも会社のグチばかり。いい加減、やめてほしい……」
「ちょっと注意しただけで、すぐにへこんでしまう部下。どう言えばいいのか……」
「上司が身勝手すぎる。このままでは、若い人が辞めてしまう……」
職場の人間関係では、
「言いたいこと」がなかなか「言いづらい」ものです。
しかし、そんな「言いづらいこと」を放置していては、
状況はますます悪化し、あなたのストレスも増えるだけ。
本書は、
「言いづらいこと」を相手にサラリと伝えて、
自分も相手も成長できる、とっておきの方法を伝授します!
コーチングの理論と実践に裏付けられているので、効果は抜群!
共感力、伝達力など、サラリと伝えるのに効果的な
「5つのパワー」の磨き方から段取りの方法、
すぐ役立つフレーズなど、わかりやすく解説!
■目次
●第1章 なぜ、あの人には「言いたいこと」が言いづらいのか?
・万人にとって「言いづらい人」がいるわけではない
・あなたを言いづらくさせている、「感情のクセ」とは?
・あなたを言いづらくさせている、「考え方のクセ」とは?
●第2章 なぜ「言いづらいこと」を、言ったほうがいいのか?
「言いづらいこと」をサラリと言えると、いい変化が次々と起きる!
「言いづらいこと」を言わないままだと、こんなデメリットが
「言いづらいこと」でしか得られないメリット
「言いづらいこと」をサラリと言われる側にも、メリットがある!
●第3章 「言いづらいこと」が言える自分に変わる、5つのパワー
「言いづらいこと」をサラリと言える人が持つ「5つのパワー」とは?
今のあなたの「5つのパワー」をチェック!
パワー1 共感力 相手の立場に立って、相手の考えや思いを理解する
パワー2 俯瞰力 相手の才能・未来、動機等を広く見通す
パワー3 伝達力 伝える内容を明確にして、しっかり伝える技術
パワー4 触発力 「いい」と思ったらすぐ行動し、自然に周囲も巻き込む
パワー5 調整力 相手に合わせて最適の言動・タイミングを選び、適応させる
●第4章 「言いづらいこと」を言う、6つのステップ
段取りを考えて、準備をしておく
ステップ1 信頼関係を築く 相手と関わる量を増やし、質を高める
ステップ2 観察する 相手の言動をよく観察して、隠れている強みを見つけるブレーンストーミングシート
ステップ3 周りを巻き込む 一人で抱えず、「お・お・たさん」を活用する
ステップ4 決める 「言うぞ! 」と決心し、相手に伝えたいひと言を明確にする
ステップ5 本番(伝える) 話の切り出し方から終わり方まで、面談の進め方
ステップ6 フォローアップ 相手に興味を持ち続け、関わり続ける対話を続けていくことで、相手は変わる
●第5章「言いづらいこと」を言うときに役立つ、フレーズ集
フレーズ1 「最近、評判悪いね。○○さんらしくないよ」
フレーズ2 「気づかなくてごめんね」
フレーズ3 「話が長いですよねー。びっくりしました」
フレーズ4 「もしかして、私のこと嫌い?」
フレーズ5 「私のクセなんだけれど……」
フレーズ6 「協力してくれる?」
フレーズ7 「これは才能だね」
フレーズ8 「一緒に決めよう」
フレーズ9 「質問してもいいですか?」
フレーズ10 「私は不安です」
フレーズ11 「私のリクエストは○○です」
■著者 稲垣陽子
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